قوانین عمومی
کلیه اصول مجموعه هرمز کالا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است .
کاربران محترم نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات مجموعه هرمز کالا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید .
این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول باشد، شما موافقت میکنید که مجموعه هرمز کالا به صورت الکترونیکی یعنی از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.
ثبت و پردازش سفارش
روزهای کاری از شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران محسوب می شود و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میگردد.
مجموعه هرمز کالا به مشتریان خود 7 روز هفته کل 24 ساعت در شبانه روز امکان ثبت سفارش و یا خرید را میدهد
کلیه سفارشهای ثبت شده ویا خرید شده در سایت مجموعه هرمز کالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه ویا پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. مجموعه هرمز کالا در ارسال و تحویل کالا های خریداری شده نهایت سرعت , دقت و تلاش را بخرج می دهد
عدم وجود کالا
در صورتیکه کالایی در سایت موجود نباشد و مشتری تمایل به تهیه از طریق هرمز کالا داشته باشد ، این مجموعه حداکثر تلاش خود را درجهت تهیه محصول درخواستی مینماید . اما تمایل مشتری و حتی پرداخت وی دلیل بر تعهد آور بودن تهیه کالای درخواستی نمیباشد و درصورت بروز مشکل در تهیه و یا قیمت کالا پول مشتری بدون کسر هیچ هزینه ای مسترد می گردد.
اشتباه احتمالی در قیمت یا مشخصات کالا
با توجه به وجود اشتباهات احتمالی و سهوی توسط اپراتور در مشخصات و یا قیمت کالا ، این مجموعه در صورت مشاهده و متوجه شدن بعد از پرداخت مشتری ، نسبت به رفع آن اقدام خواهد نمود.
اگر مبلغ اعلام شده به اشتباه اختلاف فاحشی با قیمت واقعی کالا داشته باشد مابه التفاوت محاسبه خواهد گردید.
با تشکر